Política de Privacidad de “Wink”

La siguiente política de protección de datos tiene por objeto informarte acerca de la captura, el uso y el tratamiento de datos personales cuando hagás uso del sitio web www.holawink.com (en lo sucesivo, el «Sitio Web») y las aplicaciones móviles para  teléfonos inteligentes Wink (en lo sucesivo, la «Aplicación»; todos los anteriores denominados, conjuntamente, los «Servicios»). Siempre que la información se refiera exclusivamente a nuestro Sitio Web o a la Aplicación, se hará constar expresamente.

En general, es posible utilizar nuestros Servicios sin proporcionar ningún dato personal.

En la medida de lo posible, los datos personales recogidos a través de nuestros Servicios se facilitarán de forma voluntaria.

Por ello, solo recogeremos, trataremos y usaremos tus datos personales de conformidad con la siguiente Política de Protección de Datos. En este contexto, por datos personales se entenderá cualquier información detallada sobre circunstancias personales o de hecho de una persona física concreta o identificable, como por ejemplo tu nombre, tu número de teléfono o tu dirección.

Tus datos solo serán transmitidos a terceros cuando ello sea necesario a los efectos del cumplimiento del contrato o en caso de que lo hayas autorizado previamente.

La transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, en las comunicaciones por correo electrónico) conlleva riesgos de seguridad inherentes. Por este motivo, no es posible garantizar una protección completa de los datos frente a un acceso por parte de terceros.

I. Autoridad responsable

La autoridad responsable de la captura, el tratamiento y el uso de los datos personales en el contexto de la ley 8968 y la normativa aplicable sobre el uso de bases de datos de carácter financiero de la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) es:

Cooperativa Nacional de Educadores RL (en adelante “Coopenae”)

Calle Alfredo Volio, San José, Costa Rica

En la prestación de los Servicios, Coopenae cuenta con la asistencia de Fintech Latam Sociedad de Responsabilidad Limitada (En adelante “Fintech”), empresa administradora de Wink y proveedora de Coopenae en la administración y comercialización de los “Servicios”. 

Fintech se somete a las instrucciones y políticas de  protección de datos de Coopenae

Con respecto a la recogida, el uso y el tratamiento de datos en el marco de nuestros Servicios, existe un acuerdo escrito suscrito entre Coopenae y Fintech en relación con el tratamiento de datos contractuales que garantiza las protecciones estipuladas en la LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES  correspondiente en la materia.

En ningún caso se venderán, regalarán, facilitarán ni alquilarán sus datos personales y/o financieros a terceros, salvo su expresa autorización o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales. Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio de la aplicación, causen daños a, o interfieran en, los derechos de Fintech o Coopenae, sus propiedades, de otros Usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

II. Captura de datos derivada del uso informativo de nuestro Sitio Web.

Si visitás nuestros Servicios únicamente por razones informativas (y no abres una cuenta en Wink), no recogeremos ningún dato personal, con la excepción de aquellos datos que tu navegador o tu dispositivo final transmitan para permitir tu visita a nuestro Sitio Web. En este sentido, se transmitirán los datos siguientes:

  • Dirección IP

  • Fecha y hora de la solicitud

  • Diferencia de huso horario respecto de la hora del Meridiano de Greenwich (GMT)

  • Contenido de la solicitud (página específica)

  • Estado de acceso/código de estado http

  • Volumen de datos transferidos

  • Sitio web (del que procede la solicitud)

  • Navegador

  • Sistema operativo

  • Idioma y versión del software del navegador

  • Identificador de publicidad (IDFA)

Además, mediante el uso de nuestro Sitio Web, se almacenarán cookies en tu dispositivo final. Encontrarás más información acerca de las cookies utilizadas en el apartado VI.

III. Tratamiento de datos en el marco de los productos de Wink

1. Recogida y tratamiento de datos por la apertura y utilización de una cuenta en Wink

Coopenae y Fintech recogerán, usarán y tratarán los datos siguientes en caso de que desees abrir una cuenta en Wink y para permitirte usar los Servicios:

  • Nombre y apellidos

  • Fecha de nacimiento

  • Lugar de nacimiento

  • Dirección de correo electrónico

  • Nacionalidad

  • Domicilio registrado

  • Número de teléfono móvil

  • Documento de identificación oficial.

  • Tipo de documento identificativo

  • Fecha de expedición

  • N.º del documento de identificación oficial

  • Autoridad expedidora

Además, Wink por obligación legal deberá documentar y almacenar tus pagos y transferencias procesados en tu uso de la cuenta.

El servicio de transferencias a contactos se encuentra disponible para tu uso a través de tu cuenta en Wink. Este servicios te permite enviar fondos a tus contactos sin conocer sus datos bancarios. Si el beneficiario también es cliente de Wink, las operaciones se realizarán en tiempo real. Para ello, Wink accederá a los contactos almacenados en tu dispositivo final. Además, como titular de una cuenta en Wink, serás visible para tus contactos si ellos también son clientes de Wink. Los servicios solo accederán a tus contactos almacenados si lo autorizas previamente. Además, solo serás visible para otros clientes de Wink si lo has autorizado previamente o si habilitas esta funcionalidad posteriormente en las preferencias del sistema.

IV. Procedimientos de identificación, verificación de identidad y contacto

Wink tiene la obligación legal de verificar tu identidad por medio de un documento de identificación válido durante el proceso de apertura de tu cuenta y almacenar información específica de dicho documento identificativo. A dicho efecto, te ofrecemos un procedimiento de identificación por foto.

La identificación por foto la realiza el proveedor de servicios ICAR VISION SYSTEMS, S.L., Ronda Can Fatjó 21, Parc Tecnològic del Vallés, España (en lo sucesivo, «ICAR»). La identidad se establece por medio de un procedimiento de identificación de la autenticidad de un documento de identidad mediante la verificación de los datos que aparecen en el documento así como la verificación de que la persona que posee el documento es su legítimo dueño, mediante la comparación biométrica de la foto que aparece en el documento y una foto de la cara del propietario.  

A dicho efecto, Wink transmitirá de manera temporal y efímera a ICAR tus datos personales (nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, fotos de identificación y de “selfie). ICAR no almacenará fotos ni datos después de completado el proceso de verificación. Para comprobar la correcta ejecución del procedimiento, ICAR y Wink deberán tener acceso a la cámara de tu dispositivo final y tomar fotografías tuyas y de la parte anterior y posterior de tu documento identificativo personal o de la página principal de tu pasaporte. Después de fotografiar tu documento identificativo es será transmitido posteriormente a Coopenae para el uso en su documentación de “Conozca su Cliente”. Si no deseas que te tomen fotografías no se podrá abrir tu cuenta al tener la confirmación de tu identidad pendiente.

Para verificar tu número teléfonico, Wink te enviará un código único por SMS, que deberás introducir en el campo de confirmación correspondiente cuando te lo solicite la aplicación.

Asimismo, para finalizar el procedimiento de apertura de cuenta en Wink, deberás verificar el correo electrónico enviado al final del registro.

V. Uso de cookies en nuestro Sitio Web

Wink utiliza «cookies» en su Sitio Web, esto es, archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo de acceso. Las cookies son archivos más pequeños con información de texto que se almacenan en el disco duro durante la recuperación de la oferta. Utilizamos cookies para que la navegación y la utilización de nuestro Sitio Web sean lo más sencillas posible. Después de acceder con éxito al área protegida, necesitamos las cookies para identificarte y autorizarte durante tu visita. Sin embargo, las cookies también sirven para almacenar las preferencias de los visitantes. De este modo, podemos adaptar los contenidos de nuestro Sitio Web a las necesidades concretas de nuestros clientes. No podemos hacer ninguna referencia a los clientes con las cookies. Puedes deshabilitar la opción de almacenar estas cookies en cualquier momento en las preferencias del sistema de tu navegador y eliminar cualquier cookie existente. También puedes ver la oferta sin cookies. Sin embargo, si no las aceptas, el funcionamiento del Sitio Web podría verse restringido.

Algunas de las cookies que utilizamos se eliminarán automáticamente de tu disco duro al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión). También utilizamos cookies que permanecen en tu disco duro durante un periodo determinado una vez finalizada la sesión del navegador (cookies persistentes). Posteriormente, en tu próxima visita, se reconocerán automáticamente el país y el idioma que seleccionaste en tu última visita a nuestro Sitio Web. Estas cookies persistentes se almacenarán en tu disco duro y el navegador las eliminará transcurrido el periodo establecido. Estas cookies también pueden incluir cookies de proveedores externos (cookies de terceros).

Puedes evitar el uso de cookies en cualquier momento, con efecto en el futuro, eliminando las cookies y deshabilitando su uso en la configuración de tu navegador.

VI. Plugins sociales

1. Uso de plugins de Facebook

Los plugins (complementos) de la red social Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, EE. UU.) están integrados en nuestros Servicios. Puedes reconocer los plugins de Facebook en el logotipo de Facebook o en el botón «Me gusta» de nuestra página. Encontrarás un resumen de los plugins de Facebook en http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Si visitas nuestros Servicios y pulsas en el plugin de Facebook, se establecerá una conexión directa entre tu navegador y el servidor de Facebook. De este modo, Facebook será informado de que has visitado nuestro sitio con tu dirección IP. Si pulsas en el botón «Me gusta» de Facebook mientras estás conectado a tu cuenta de Facebook, podrás vincular el contenido de nuestras páginas a tu perfil de Facebook. De esta forma, Facebook podrá asociar la visita a nuestros Servicios con tu cuenta de usuario. Ten en cuenta que, como proveedores de los Servicios, no recibimos ninguna información sobre el contenido de los datos transmitidos o su uso por Facebook. Encontrarás más información a este respecto en la política de protección de datos de Facebook, disponible en https://www.facebook.com/policy.php.

Si no deseas que Facebook pueda asociar la visita a nuestros Servicios con tu cuenta de usuario de Facebook, cierra la sesión de tu cuenta de Facebook.

2. Uso de Twitter

Las funciones de Twitter están integradas en nuestros Servicios. Estas funciones las ofrece Twitter Inc., de 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Al utilizar Twitter y la función «retuit», los sitios web que visites se vincularán con tu cuenta de Twitter y se anunciarán a otros usuarios. Los datos también se transmiten a Twitter.

Ten en cuenta que, como proveedores de los Servicios, no recibimos ninguna información sobre el contenido de los datos transmitidos o su uso por Twitter. Encontrarás más información a este respecto en la política de protección de datos de Twitter, disponible en http://twitter.com/privacy.

Puedes cambiar la configuración de privacidad de Twitter en la configuración de la cuenta en

http://twitter.com/account/settings.

3. Uso de LinkedIn

Nuestros Servicios utilizan funciones de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Corporation, de 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en lo sucesivo, «LinkedIn»). Si visitas nuestros Servicios y pulsas en el plugin de LinkedIn (botón «Recomendar»),se establecerá una conexión con los servidores de LinkedIn. Se informará a LinkedIn de que has visitado nuestros Servicios con tu dirección IP. Si pulsas en el botón «Recomendar» de LinkedIn y estás conectado a tu cuenta de LinkedIn, es posible que LinkedIn asocie tu visita a nuestros Servicios con tu cuenta de usuario. Ten en cuenta que, como proveedores de las páginas, no recibimos ninguna información sobre el contenido de los datos transmitidos o su uso por LinkedIn.

Encontrarás más información a este respecto en la política de protección de datos de LinkedIn, disponible en

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

4. Uso de Instagram

Las funciones de Instagram están integradas en nuestros Servicios. Estas funciones las ofrece Instagram Inc., de 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, Estados Unidos (en lo sucesivo, «Instagram»). Si estás conectado a tu cuenta de Instagram, podrás vincular el contenido de nuestras páginas con tu perfil de Instagram pulsando en el botón de Instagram. De esta forma, Instagram podrá asociar la visita a nuestros Servicios con tu cuenta de usuario. Ten en cuenta que, como proveedores de los Servicios, no recibimos ninguna información sobre el contenido de los datos transmitidos o su uso por Instagram.

Encontrarás más información a este respecto en la política de protección de datos de Instagram, disponible en http://instagram.com/about/legal/privacy/

VII. Uso de tecnologías de rastreo

1. Uso de Google Analytics y de Google Tag Manager en nuestro Sitio Web y Aplicación Web

Nuestro Sitio Web utiliza Google Analytics y Google Tag Manager, servicios de análisis web de Google Inc., de 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en lo sucesivo, «Google»). Google Analytics y Google Tag Manager utilizan «cookies», archivos de texto que se almacenan en tu ordenador o smartphone y que permiten el análisis de tu uso de nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación Web. La información generada por la cookie en relación con tu uso de nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación Web suele transmitirse, por norma general, a un servidor de Google sito en Estados Unidos y almacenarse allí.

Solo se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google sito en Estados Unidos y se abreviará allí en casos excepcionales. Google utilizará esta información en nombre del operador de este Sitio Web para evaluar tu uso del Sitio Web, compilar informes sobre las actividades del Sitio Web y prestar servicios adicionales al operador del Sitio Web en relación con su uso y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por tu navegador en el marco de Google Analytics y Google Tag Manager no se fusionará con otros datos de Google.

Puedes evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de tu navegador a tal efecto; no obstante, ten en cuenta que al hacerlo es posible que no puedas utilizar completamente todas las funciones de nuestro Sitio Web. Además, puedes evitar que Google recopile los datos generados por las cookies en relación con tu uso de nuestro Sitio Web (incluida su dirección IP),y que trate dichos datos, descargando e instalando el plugin para tu navegador disponible en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Encontrarás información más detallada al respecto en:

http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (información general sobre Google Analytics y protección de datos).

2. Uso de Adjust en nuestra Aplicación

La aplicación de Wink utiliza la tecnología de estadísticas y análisis de uso Adjust de Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 36, 10405 Berlín, Alemania (en lo sucesivo, «Adjust»). Al abrir la aplicación, Adjust recopila datos de instalación y eventos, por ejemplo «App abierta». Utilizamos esta información anónima para entender cómo interactúan los usuarios con nuestra Aplicación y analizar las campañas publicitarias para móviles. Adjust utiliza tu identificación IDFA o Android anónima, así como tu dirección IP y MAC anónima, para este tipo de análisis. No es posible identificarte individualmente.

3. Uso de Crashlytics en nuestra Aplicación

Nuestra Aplicación para móviles utiliza el programa de análisis Crashlytics de Crashlytics Inc., de 1 Kendall Square, Cambridge, MA 02139, Estados Unidos (en lo sucesivo, «Crashlytics»). Crashlytics recopila datos sobre el uso de la aplicación especialmente con respecto a fallos del sistema y errores. La información relativa al dispositivo o la versión de la aplicación instalada y otros datos se utilizarán para ayudar a corregir errores, principalmente con respecto al software y hardware del usuario. Encontrarás más información a este respecto en la política de protección de datos de Crashlytics, disponible en

https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf.

VIII. Retargeting – Uso de Google Adwords (remarketing/seguimiento de conversiones) en nuestro Sitio Web

Wink usa el servicio de Google Adwords de Google. Nuestro Sitio Web usa la función de remarketing de Google Adwords. Esta función sirve para mostrar a los visitantes del Sitio Web anuncios acordes con sus propios intereses, en el marco de la red publicitaria de Google. El navegador de los visitantes del Sitio Web almacena «cookies», esto es, archivos de texto almacenados en tu dispositivo final que permiten que el usuario sea reconocido al acceder a sitios web que forman parte de la red publicitaria de Google. En estas páginas, al usuario se le pueden mostrar anuncios relacionados con el contenido al que ha accedido previamente en los sitios web que utilizan la función de remarketing de Google.

De acuerdo con la información de Google, no se recaban datos personales en este proceso. No obstante, si no deseas tener habilitada la función de remarketing de Google, puedes desactivarla en la configuración, en http://www.google.com/settings/ads. También puedes desactivar el uso de cookies para adaptar la publicidad a los intereses a través de la red publicitaria siguiendo las instrucciones mostradas en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Encontrarás más información a este respecto en la política de protección de datos de Google Remarketing y Google, disponible en

http://www.google.com/privacy/ads/.

IX. Boletín electrónico

En nuestro boletín electrónico te informamos acerca de nuestras ofertas. Si deseas recibir el boletín electrónico, deberás facilitarnos tu dirección de correo electrónico. Solo te enviaremos nuestro boletín de noticias si nos lo autorizas expresamente al abrir una cuenta. Comprobaremos si eres el titular de la dirección de correo electrónico facilitada o si su titular está de acuerdo en recibir el boletín electrónico. La conservación de estos datos tiene efectos exclusivamente probatorios en caso de que un tercero haga un uso indebido de una dirección de correo electrónico y se dé de alta para recibir el boletín de noticias sin el conocimiento de la parte autorizada. Estos datos solo se utilizarán para enviar el boletín electrónico y no serán revelados a terceros.

Los usuarios pueden revocar su consentimiento a la conservación de los datos y la dirección de correo electrónico, así como su uso para el envío del boletín electrónico, en cualquier momento. La revocación se puede hacer a través del enlace facilitado en el boletín de noticias o a través de un mensaje por medio de las opciones de contacto facilitadas.

X. Transmisión de datos personales al extranjero

En la medida en que los Servicios transmitan datos a terceros, estos garantizarán que el destinatario de los datos asegure un nivel adecuado de protección de estos.

XI. Información, corrección, supresión y revocación

Los usuarios podrán recibir en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y el propósito del tratamiento de datos. Además tendrán derecho a la corrección, el bloqueo o la eliminación de sus datos personales. Los Servicios podrán solicitar la documentación correspondiente para identificar a una persona antes de la comunicación de información, puesto que no se permite la comunicación de datos personales a personas no autorizadas.

Si has autorizado el uso de los datos, podrás revocar dicha autorización en cualquier momento con efecto en el futuro. La revocación del consentimiento puede provocar que nuestros Servicios dejen de estar disponibles libremente para el usuario o que se ponga fin a la relación con el usuario. En algunos casos, las leyes aplicables podrían exigir la recopilación y el almacenamiento de datos con independencia del consentimiento. En tales casos, dejaremos de tratar y utilizar tus datos personales y los eliminaremos o bloquearemos, siempre que no estemos obligados por disposiciones legales a seguir tratándolos o a conservarlos.

Todas las solicitudes de información, preguntas o revocaciones relativas al tratamiento de datos deben dirigirse a soporte@holawink.com